退換貨政策

退貨流程圖：

＊請詳讀【退貨申請說明】，並確認以下事項您可接受後，再填妥"退貨申請單"，將會有客服人員為您辦理退貨手續。

＊當您提交退貨申請單後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

△退貨申請說明：

　● 基於寵物食品安全考量，商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。

　● 收到商品超過7天，恕不接受退貨。

　● 請填妥退貨申請單
　　 (若您使用信用卡以外的方式付款，需填寫匯款帳號。）

　● 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含
　　贈品）等

　● 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用

　● 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

△退款說明：

　● 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退。

　● 退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

　● 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。.確認符合我們的退款標準，　
　　且資料確認無誤後，我們5~7天個工作天內會再將款項退到您的帳戶。

△注意!!!

　● 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

　● 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。

　● 提交退貨申請單後的5個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

　● 已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

△依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。

　猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。

　若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。

△若您有其他疑問，歡迎聯絡我們！

　可點選右上角［聯絡店主］

　或是撥打客服專線：0800-666-629

　我們將盡快為您服務！！