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退換貨政策

退貨流程圖:


*請詳讀【退貨申請說明】,並確認以下事項您可接受後,再填妥"退貨申請單",將會有客服人員為您辦理退貨手續。

當您提交退貨申請單後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 

 

△退貨申請說明:

 ●    基於寵物食品安全考量,商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。

 ●    收到商品超過7天,恕不接受退貨

 ●  請填妥退貨申請單
    (若您使用信用卡以外的方式付款,需填寫匯款帳號。)

 ●    退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含
      贈品)

 ●    當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用

 ●    已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
 

 

△退款說明:

 ●     若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退。

 ●      退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

 ●     若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。.確認符合我們的退款標準, 
      且資料確認無誤後,我們5~7天個工作天內會再將款項退到您的帳戶。

 

 

△注意!!!

 ●      匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

 ●     如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

 ●      提交退貨申請單後的5個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

 ●      已安排取件,但宅配人員到訪3卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

 

 

△依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。

 猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。

 若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

 

 

△若您有其他疑問,歡迎聯絡我們!

 可點選右上角[聯絡店主]

 或是撥打客服專線:0800-666-629

 我們將盡快為您服務!!


△點擊:退貨申請單