Return Policy

退貨流程圖：

＊請詳讀【退貨申請說明】，並確認以下事項您可接受後，再填妥"退貨申請單"，將會有客服人員為您辦理退貨手續。

＊當您提交退貨申請單後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

△退貨申請說明：

　● 基於寵物食品安全考量，商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。

　● 收到商品超過7天，恕不接受退貨。

　● 請填妥退貨申請單
　　 (若您使用信用卡以外的方式付款，需填寫匯款帳號。）

　● 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含
　　贈品）等

　● 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用

　● 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

● 溫馨提醒：訂單送出後，將無法修改！如欲取消訂單請至「訂單查詢」做取消。

● 若您逾期未完成取貨或簽收時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。

提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：
1.未於通知期限內至指定門巿取貨
2.貨到付款、信用卡付款未取/拒收件
若達2次以上(含)，未來將無法再使用該付款方式下單。
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

● 已下訂單購買商品而發現錯誤者，這之間沒跟客服詢問商品是否正確而需要做取消動作，送到府後或到7-11取貨發現商品訂錯要做退貨時，

本消費者需要自行做退貨動作，運費須由消費者自行承擔。

(如不確定所訂商品是否正確，可於客服做聯繫或到毛毛寵i市集FB粉絲專頁與小編聯繫，送到府發現訂單金額不對但實際購買金額無誤時請務必先行告知客服，別急著馬上退貨，請先填寫退貨申請單，

客服會先行與你詢問退貨原因後，在幫你做退貨處理。)

△退款說明：

　● 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退。

　● 退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

　● 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。.確認符合我們的退款標準，　
　　且資料確認無誤後，我們5~7天個工作天內會再將款項退到您的帳戶。

△注意!!!

　● 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

　● 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。

　● 提交退貨申請單後的5個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

　● 已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

● 如是因為訂錯而要做退費者，請自行於貨車公司做退貨。

△依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。

　猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。

　若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。

△若您有其他疑問，歡迎聯絡我們！

　可點選右上角［聯絡店主］

　或是撥打客服專線：0800-666-629

　我們將盡快為您服務！！